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我市三级以上汽车客运站开展优质文明服务竞赛
时间:2010-12-5 17:23:32 作者:行业动态 来源:行业动态 查看: 评论:0
内容摘要:
雅安日报讯 雅安作为全国优秀旅游城市,魅力雅安的美丽吸引着不少外地人前来我市休闲、旅游,但近来也有不少市民反映,我市的部分汽车客运站服务意识不强、态度生硬,旅客的投诉有所增多,“作为雅安的‘窗口’,
雅安日报讯 雅安作为全国优秀旅游城市,市级上汽魅力雅安的车客美丽吸引着不少外地人前来我市休闲、旅游,运站优质
但近来也有不少市民反映,开展我市的文明部分汽车客运站服务意识不强、态度生硬,服务旅客的竞赛投诉有所增多,“作为雅安的市级上汽‘窗口’,这些都将会对魅力雅安的车客城市形象产生不可弥补的坏影响。”一些市民说出了自己的运站优质担忧。
5日,开展
记者从市公路运输管理处得知,文明为彻底改变我市汽车客运站的服务现状,为客人提供一个舒适的竞赛乘车环境,我市将从本月起至2010年4月30日止,市级上汽在全市开展汽车客运站优质文明服务竞赛活动,进一步提升我市客运汽车站从业人员文明服务的整体素质,规范客运汽车站经营行为,从而树立良好的行业“窗口”形象。
据悉,此次竞赛活动将在全市三级以上客运站开展,通过竞赛的形式,建立健康规范、公平有序的客运车站,全面提高我市客运站服务质量,全面提高客运站的经营管理水平和安全管理水平,全面提高人民群众对道路客运站服务的满意度,树立与优秀旅游城市、文明城市建设相适应的道路客运行业新形象,形成文明客运站的诚信服务群体。
据了解,此次竞赛除了对一些常规性的文明服务进行规定外,还明确提出严禁客运站乱涨价、乱收费,要严格实行票价和站务收费公示制度,自觉接受监督,同时对站内公厕严禁收费,必须坚持旅客保险费自愿原则,不得强制旅客购买保险等进行了严格规定。
“通过此次竞赛,我们将使全市的客运站场设施得到明显改善,从业人员素质得到明显提高,道路客运管理水平得到明显提升,为旅客创造一个安全、舒适的乘车环境。”市公路运输管理处相关负责人说。记者 康君
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