昨（28）日，急工尽快解决多位市民向本报反映，行网他们近几日无法登陆工商银行网上银行，银登给他们的不上网上交易等带来了极大不便。记者从中国工商银行雅安分行（下文简称“工行雅安分行”）了解到，问题该行目前已掌握这一情况，急工尽快解决并将情况向总行进行汇报，行网该行网上银行将尽快恢复正常。银登 27日，不上市民龙女士准备在网上订购一张机票，问题可当她准备通过工行网上银行付款交易时，急工尽快解决发现无法登陆工行网银，行网“我买机票本来就很着急，银登希望节约点跑路的不上时间，工行的问题网银却出了问题，真是不方便啊。”龙女士说。 市民郑先生平时喜欢在网上购物，网上交易一直使用工行网银。昨日，他准备网上购物时，却发现工行网银无法登陆。 “以前从来没有遇到过这种情况，我26日就没登上，昨天还是登不上，今天又没登上，打工行的客服电话才知道，这几天工行网银出了故障……”郑先生说。 记者从工行雅安分行了解到，该行已经得知雅安市民无法登陆工行网银，而且工行网银无法登陆故障仅在我市存在的情况。目前，工行雅安分行已经将该情况上报给总行，总行科技部门正在全力调查故障原因，并将尽快解决，具体恢复时间尚不确定。 工行雅安分行有关负责人表示，由于网银故障属于突发情况，给广大客户造成了不便，希望广大客户谅解。目前，该行已经将这一突发情况在全行通告，工行客服热线95588也会对客户作出详细的解释，一旦网银恢复正常，该行将第一时间通知广大客户。
记者 田雪皎
